Zasady Dobrych Praktyk (ZDP) to dokument, który stanowi zbiór zasad postępowania, opartych na ogólnych normach moralnych i zgodnych z obowiązującym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej prawem, przyjętych do stosowania przez przedsiębiorstwa działające na rynku finansowym, w szczególności związane z rynkiem finansów konsumenckich, będące Członkami Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce. Oprócz Zasad Dobrych Praktyk przedsiębiorcy z branży windykacyjnej skupieni w ZPF przyjęli do stosowania szczegółowe wytyczne dotyczące procesu sprzedaży wierzytelności.
Link do aktualnej wersji


Będąc Członkiem Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce w swoich działaniach zobowiązaliśmy się do stosowania Zasad Dobrych Praktyk, w związku z czym każdy nasz klient może zgłosić swoją skargę, zażalenie lub wniosek do Komisji Etyki ZPF bezpośrednio lub przez Rzecznika Etyki ZPF Wniosek do Komisji Etyki

Więcej na temat Komisji Etyki i Rzecznika Etyki i ich działalności:
https://zpf.pl/etyka/komisja-etyki-i-rzecznik-etyki/