Frequently asked questions


Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania przez klientów Kancelarii Signi. Zapoznaj się z nimi.
  • Cesja to przeniesienie wierzytelności (długu) przez dotychczasowego Wierzyciela na nabywcę. Dzieje się to na podstawie art. 509 KC i wiąże się z nabyciem przez nowego Wierzyciela uprawnień takich jak dochodzenie spłaty czy naliczanie odsetek. Nie generuje ona dodatkowych kosztów i nie wprowadza żadnych zmian do zawartej pierwotnie umowy, z wyjątkiem nowych danych do dokonywania płatności. W momencie nastąpienia cesji, otrzymują Państwo list informujący o zaistniałym fakcie.

  • Kancelaria Signi jest pełnomocnikiem aktualnego wierzyciela. Zajmuje się ona kompleksową obsługą Twojej sprawy na każdym etapie postępowania.

  • Kancelaria Signi oferuje kilka możliwości kontaktu, szczegóły znajdziesz tutaj.

  • Kontaktując się z nami przygotuj numer sprawy lub PESEL – umożliwi nam to szybkie odnalezienie Twojego zobowiązania. Następnie przeprowadzimy weryfikację Twojej tożsamości poprzez potwierdzenie daty urodzenia lub innej danej.

    Jeżeli będziesz chciał/a skorzystać ze spłaty ratalnej możemy zapytać Cię o Twoją sytuację finansową i inne zobowiązania.

  • Ugoda jest porozumieniem regulującym warunki spłaty zawartym pomiędzy osobą zadłużoną   a wierzycielem.

    Jeżeli jesteś zainteresowana/y ustaleniem harmonogramu płatności skontaktuj się z nami. Wspólnie możemy ustalić wysokość rat dostosowaną do Twojej obecnej sytuacji finansowej oraz wybrać dogodny dla Ciebie termin ich płatności. Wywiązanie się z warunków ugody chroni Twoją sprawę przed przekazaniem jej na etap sądowo-egzekucyjny.

  • Jest to platforma umożliwiająca wgląd do Twojej sprawy. Założenie konta pozwoli Ci na:

    – zapoznanie się ze szczegółami sprawy,

    – sprawdzenie aktualnego salda zadłużenia,

    – dokonanie płatności on-line,

    – aktualizację danych teleadresowych,

    – przesyłanie wiadomości za pomocą formularza.

    Zarejestruj się tutaj.

  • BIG InfoMonitor jest ogólnopolskim rejestrem dłużników. Zostają do niego wpisane osoby, które nie dokonują płatności swoich zobowiązań.

    Jeżeli  Twoja zaległość wynosi minimum 200 zł i upłynęło 30 dni od terminu płatności, wierzyciel, po wcześniejszym zawiadomieniu listem poleconym, ma możliwość dokonania wpisu. Przekazanie informacji do Rejestru Dłużników BIG InfoMonitor może uniemożliwić lub utrudnić: uzyskanie kredytów i pożyczek, produktów i usług bankowych takich jak karty kredytowe czy limit debetowy na koncie, dokonywanie zakupów na raty, zawieranie umów cywilnoprawnych takich jak umowy najmu, podpisanie umowy na telefon komórkowy,  dostawy gazu, prądu i wiele innych usług.

  • Prześlij do nas kserokopię/skan aktu zgonu zobowiązanego:

    – na adres mailowy: kontakt@kancelaria-signi.pl,

    – lub pocztą tradycyjną.

    Jeżeli posiadasz dokumentacje potwierdzającą dziedziczenie lub odrzucenie spadku dołącz ją do e-maila/przesyłki. Jeśli nie posiadasz takiego dokumentu skorzystaj ze wzoru oświadczenia znajdziesz je tutaj.

    Po otrzymaniu w/w dokumentów będziemy mogli podjąć rozmowę dotyczącą sprawy.

  • W takiej sytuacji należy skontaktować się z Kancelarią Signi:

    – telefonicznie: (71) 756 77 60,

    – mailowo: kontakt@kancelaria-signi.pl,

    oraz wrzucić pismo do skrzynki ze zwrotami/oddać je na poczcie z odpowiednią adnotacją na kopercie.

    Pamiętaj – jeśli korespondencja nie jest skierowana do Ciebie, nie należy się z nią zapoznawać.

  • Skontaktuj się z nami, zweryfikujemy do jakiej sprawy mamy przypisany Twój numer. Jeżeli jest to pomyłka numer zostanie usunięty z naszej bazy.

  • Instrukcja rejestracji konta w Panelu Klienta znajduje się tutaj.

  • Zastrzeżenia dotyczące działalności prowadzonej przez Kancelarię Signi S.A. można zgłosić w następujący sposób:

    1. pisemnie na adres: Kancelaria Signi S.A. ul. Antoniego Słonimskiego 1-1A 50-304 Wrocław;
    2. mailowo na adres: kontakt@kancelaria-signi.pl;
    3. telefonicznie podczas rozmowy z naszym Konsultantem pod nr tel.: 71 756 77 60.

     

    Celem umożliwienia identyfikacji sprawy prosimy o wskazanie pełnych danych osobowych i teleadresowych osoby zadłużonej, informacji jakiej sprawy dotyczy zgłoszenie oraz w przypadku skierowania reklamacji przez pełnomocnika, prosimy o dołączenie pełnomocnictwa, z którego jednoznacznie będzie wynikać upoważnienie do reprezentowania osoby zadłużonej.

     

    Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki a w przypadkach, gdzie wymagana jest odpowiedź pisemna, zostanie ona udzielona nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, w których udzielenie odpowiedzi nie jest możliwe w terminie 30 dni, termin odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni. Osoba zgłaszająca zastrzeżenie zostanie poinformowana o wydłużeniu terminu na udzielenie odpowiedzi.